Verzenden en retourneren

Bezorgdagen
De bezorging wordt verzorgd door PostNL en vindt plaats op dinsdag tot en met
zaterdag. Op zondagen, maandagen en feestdagen wordt niet geleverd. De
verwachtte levertijd van onze pakketjes is binnen 3 werkdagen.

Na het plaatsen van de bestelling ontvang je een track&trace code zodat je het
pakketje gemakkelijk kunt volgen. Ben je niet thuis op het moment van
bezorging? Dan zal de bezorger proberen het pakketje bij de buren achter te laten of op een later tijdstip terug te komen.
Ook is het mogelijk dat het pakketje naar een afhaalpunt gebracht wordt.

Kosten van de verzending
Verzending is voor rekening van de consument. De kosten zijn gemakkelijk terug
te vinden na het toevoegen van producten aan je winkelwagentje. 
De kosten van het verzenden binnen Nederland zijn:
Pakketdienst PostNL – Nederland: €7,50
Afhalen: op locatie GRATIS
Gratis Verzenden
Bij besteding van meer dan 70,- euro verzenden wij gratis binnen Nederland
(België, Oostenrijk en Duitsland).

Herroepingsrecht
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te
annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen.
U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten
voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen
circa € 7,50 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder.
Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde
toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de
ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met
ons opnemen via [email protected]

Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van
uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
Duurzaamheid
Was parfum maakt zich hard voor duurzaamheid. In plaats van bezorging waarbij vele
kilometers moet worden gereden speciaal naar uw adres, versturen wij bestellingen met
PostNL, zij komen immers toch bij u in de buurt. 90% van het verpakkingsmateriaal is
gerecycled of hergebruikt. Door dit hergebruik streven we naar een zo min mogelijke
belasting voor het milieu.

Garantie- & klachtenregeling

Garantie
Wij geven om onze producten en doen logischerwijze ons best om deze in topconditie aan u
te leveren. Toch komt het wel eens voor dat er een bestelling kapotgaat tijdens transport of
dat er iets anders gebeurt waardoor u aanspraak kunt maken op garantie. Op grond van het
Europese recht zijn wij aansprakelijk voor elk gebrek van overeenstemming dat binnen een
termijn van twee jaar na de levering van de goederen aan het licht komt. U kunt aanvullende
rechten hebben op grond van het Nederlandse recht.
Wanneer u een gebrek aan het product ontdekt of zou horen te ontdekken dient u binnen
een redelijke termijn contact op te nemen met ons. Een redelijke termijn is in ieder geval
twee maanden. Onder omstandigheden kan een termijn van langer dan twee maanden ook
acceptabel zijn.
Indien u tijdig contact met ons opneemt zullen wij zorgen voor een kosteloze reparatie of
voor vervanging.

Klachten
Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden u aan om
klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar [email protected].
Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor
bemiddeling via Stichting Webwinkel Keur
via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil. 
Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te
melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden
op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het
u vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.